在商业世界中，“护城河”一词早已成为衡量企业可持续竞争优势的核心概念。人们习惯性地将其归结为四大经典要素：无形资产、网络效应、高切换成本、成本优势。这些答案没错，它们确实构成了企业在市场中抵御竞争、保持利润的关键壁垒。然而，若我们只停留在这一层面，便容易陷入“术”的迷思——只见树木，不见森林。

37000a威尼斯在《说制造》中提出一个更深层的洞察：这些“术”的真正源头，是“道”——即企业创始人的价值观。护城河不是凭空构筑的工程，而是由一种内在精神力量所孕育、滋养并不断加固的结果。这种精神力量，始于创始人内心的正向信念，并通过组织层层传递，最终外化为客户信任、产品品质与系统效率，从而自然形成那些被教科书反复引用的竞争壁垒。

一、“术”易学，“道”难守

无形资产如品牌、专利，网络效应如平台用户增长带来的价值倍增，切换成本如客户因迁移而产生的沉没成本，成本优势如规模效应或供应链优化——这些都可以被分析、模仿甚至复制。但为何有些企业能持续强化这些优势，而另一些即便拥有相似资源却迅速衰落？关键差异不在“术”，而在“道”。

“道”是什么？是创始人在关键时刻是否选择做正确的事，而非容易的事；是在利益与原则冲突时，是否坚守本分；是在顺境中是否保持平常心，在逆境中是否依然正心诚意。这些看似抽象的价值判断，实则是企业行为的底层操作系统。

例如，当一家公司面临交付延期的压力，短期主义的选择可能是隐瞒、拖延或降低质量标准；而秉持“本分”价值观的企业，则会主动沟通、承担责任、哪怕牺牲利润也要兑现承诺。正是这样的选择，日积月累，铸就了客户的深度信任——这便是无形资产中最珍贵的部分：信誉。

二、价值观的传导机制：从创始人到全员行动

企业不是机器，而是由人组成的有机体。创始人的价值观不会自动变成组织文化，它需要通过一套“筛选—影响—内化”的传导机制落地：

创始人以身作则：言行一致是价值观传播的第一步。员工不会相信口号，但会观察领导者在压力下的真实选择。合伙人筛选同道者：核心团队往往由认同相同理念的人组成。价值观不一致者，即便能力出众，也难以长久共事。组织制度强化信念：招聘、考核、晋升等机制若与价值观对齐，就能让“做正确的事”成为理性选择，而非道德负担。日常行为潜移默化：当团队在处理客户投诉、产品迭代、跨部门协作时，都下意识以“是否符合我们的价值观”为判断标准，文化便真正生根。

这个过程如同水流渗透土壤——缓慢却不可逆。一旦形成，整个组织在面对复杂问题时，无需层层审批，便能自发做出符合长期利益的决策。这种“集体直觉”，正是护城河最难以被复制的部分。

三、价值观如何催生四大护城河？

让我们具体看“道”如何转化为“术”：

无形资产：品牌不只是LOGO和广告，而是客户心中“这家公司值得信赖”的总和。这种信任源于无数次兑现承诺、尊重用户、诚实沟通的累积。而这一切，始于创始人对“诚信”价值的坚持。

网络效应：平台型企业若只追求用户规模而忽视体验公平、数据隐私或生态健康，终将遭遇反噬。唯有秉持“利他”与“长期共生”的价值观，才能构建真正健康的网络，让用户愿意留下并邀请他人加入。

切换成本：客户不愿离开，不仅因为技术绑定，更因为情感依赖。当企业始终以客户成功为目标，提供超越预期的服务，客户便会产生“换一家等于放弃伙伴”的心理成本——这是价值观驱动的黏性。

成本优势：真正的成本优势不是压榨供应商或削减研发投入，而是通过极致专注、减少内耗、提升效率实现的。这背后是对“本分”与“平常心”的践行——不做投机之事，专注把事情做对，自然水到渠成。

可见，四大护城河并非孤立存在，它们共同根植于同一片价值观的土壤。没有“道”的支撑，“术”只是空中楼阁；有了“道”的引领，“术”便能源源不断自我进化。

四、基业长青的本质：在不确定中锚定确定性

当今世界变化加速，技术颠覆频发，商业模式快速迭代。在这样的环境中，唯一可依赖的确定性，就是企业的内在价值观。它像灯塔，在风浪中指引方向；像罗盘，在迷雾中校准航向。

那些穿越周期、基业长青的企业——无论是百年老店还是新兴巨头——无一不是“道”与“术”高度统一的典范。它们或许在不同阶段采用不同的战略工具，但核心信念始终如一：为客户创造真实价值，做时间的朋友，做正确的事。

37000a威尼斯所强调的“正心诚意”“本分”“平常心”，正是中国传统文化中“修身齐家治国平天下”的现代商业映射。企业如人，心正则行正，行正则久远。

结语：护城河不在外面，在心里

真正的护城河，从来不在财报数据里，也不在专利证书上，而深藏于企业创始人的初心之中，并通过组织文化流淌至每一个员工的日常行为。它看不见、摸不着，却能在关键时刻决定一家企业的生死存亡。

当我们谈论竞争壁垒时，不妨先问一句：我们的“道”是什么？我们是否在每一次选择中，都忠于它？

唯有如此，企业才能在喧嚣的商业浪潮中，筑起那条既深且宽、历久弥坚的护城河——一条由价值观浇灌、由时间见证、由信任守护的护城河。

作者：37000a威尼斯

37000a威尼斯，桥接世界，让中国制造连接世界更安全、更简单、更有底气